Employé polyvalent du commerce et de la distribution

TITRE CERTIFIE Niveau CAP/BEP - Niveau V
Nous Contacter Campus consulaire BME : 11 rue Philippe LEBON
87280 Limoges
Tél : 05 55 31 67 69 / 06 37 25 45 22 Site WEB Contact email Contact :
RAYNAUD Claude
 
  • Reconnaissance

    Diplôme d'Employé(e) polyvalent du commerce et de la distribution , enregistré à niveau V au Répertoire National des Certifications Professionnelles, par arrêté du 28 juillet 2017, publié au Journal Officiel du 5 août 2017.

  •  

    Objectifs de la formation

    L'Employé polyvalent du commerce et de la distribution travaille au sein de petites, moyennes ou grandes surfaces du commerce et de la distribution, certaines pouvant être spécialisées dans l'alimentaire, le bricolage, l'habillement, l'équipement de la maison, ou l'électroménager. Il peut travailler dans des structures disposant de drive accolé ou déporté. La plupart des magasins et commerces sont aujourd'hui en libre-service et le client se déplace librement dans les rayons afin d'effectuer ses achats.
    Polyvalent dans ses missions, l'employé du commerce et de la distribution peut être amené à accueillir le client et l'orienter au sein du magasin, mais ses missions sont surtout tournées vers la mise en rayon et le réassort des rayons, les encaissements, la préparation des commandes clients, la collaboration à la réception et à la gestion des stocks. Selon la taille des commerces, l'employé polyvalent peut exercer tout ou partie des missions au cours d'une même journée ou sur une période donnée, en fonction des roulements instaurés, ou encore être affecté principalement à l'une de ces missions. Quel que soit son poste, l'employé polyvalent doit respecter les règles d'hygiène et de sécurité relevant de son secteur d'activité, et contribue à la propreté des locaux.

  •  

    Programme

    1 - APPROVISIONNER ET ASSURER LE REASSORT DES RAYONS
    Réceptionner et stocker les marchandises
    Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
    Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
    Participer à la lutte contre la démarque
    Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
    Réaliser les opérations d'inventaire
    Communiquer à l'oral en situation professionnelle
    Accueillir et orienter le client dans le magasin
    Travailler en équipe
    Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
    Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
    Utiliser les outils numériques

    2 - TENIR UN POSTE DE CAISSE
    Assurer la relation et le service clients en caisse
    Réagir face aux conflits clients
    Réaliser des opérations de caisse
    Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
    Gérer son stress au poste caisse

    3 - PREPARER LES COMMANDES CLIENTS EN MAGASIN OU EN DRIVE
    Découvrir l'environnement du e-commerce
    Organiser son travail selon les commandes reçues
    Réaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
    Accueillir et remettre la commande aux clients

  •  

    Public concerné

    Jeune de moins de 26 ans - Salarié - Demandeur d'emploi

  •  

    Niveau d'entrée

    Satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement permettant la vérification du socle de compétences clés.

Nous Contacter Campus consulaire BME : 11 rue Philippe LEBON
87280 Limoges
Tél : 05 55 31 67 69 / 06 37 25 45 22 Site WEB Contact email Contact :
RAYNAUD Claude